White Paper (Fonte: Kofax)
O papel da agência bancária está em processo de evolução. As agências bancárias estão a colocar menos ênfase em actividades transaccionais, como depósitos e saques, e em vez disso estão a evoluir para centros de serviços e canais de venda. Muitos bancos já descobriram que a agência, quando usada correctamente, é um canal valioso e eficaz para capturar novos clientes e ganhar mais negócios com os clientes existentes.

 

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Whitepaper (Fonte: Kofax)

O efeito conjugado da multiplicação dos produtos disponibilizados pelas instituições financeiras aos seus clientes e do crescimento da regulamentação no sector (Sarbanes-Oxley) foi responsável pelo crescimento exponencial do número de documentos nestas instituições. 

A generalidade das instituições tem vindo a implementar soluções de captura e de processamento de documentos ao nível dos balcões que, posteriormente, necessitam de ser transferidos para soluções centrais. As soluções da Kofax permitem a integração entre os sistemas de 'front-office' com as aplicações de processamento de documentos existentes no 'back-office'.

 

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O efeito conjugado das alterações regulamentares no sector bancário, da consolidação das actividades bancárias a nível mundial, da globalização dos serviços financeiros, da redução das margens operacionais, do aparecimento de consumidores mais informados e, mais recentemente, dos problemas relacionados com o mercaodo de crédito no mercado norte-americano, foi responsável pela mudança significativa das condições de negócio da generalidade das instituições do sector bancário nos últimos anos. E a mudança vai ser uma constante nos próximos anos. Pelo menos esta é a convicção
dos diferentes analistas.

 

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