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26-01-2010 10:50:00 |
 A implementação de sistemas CRM não está identa de riscos. Saiba como contornar alguns dos problemas mais freuqentes Os produtos de gestão de relacionamento com os clientes (CRM, Customer Relationship Management) estão connosco há mais de 20 anos. E os fornecedores de software como serviço (SaaS, Software-as-a-Service) comercializam os seus serviços há quase uma década. Contudo, e apesar de toda a experiencia acumulada no decorrer destes anos, alguns conceitos falsos e mitos fortemente enraizados sobre o CRM podem assaltar os clientes. Apesar de grande parte deste artigo ser aplicável a qualquer sistema CRM, está mais focalizado nas soluções de sistemas baseados no modelo SaaS, como a solução de gestão de relacionamento com o cliente Salesforce. |
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26-01-2010 11:42:50 |
 A injecção de troianos nos 'browsers' dos clientes permite o roubo de passwordsde acesso a contas bancárias As medidas de segurança implementadas pelas entidades bancárias, como a aplicação de passwords de utilização única e autenticação através do telemóvel, consideradas das mais robustas formas de defesa TI, já não são suficientes para proteger os sistemas bancários online contra esquemas de fraude, avisa o último relatório do Gartner. |
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26-01-2010 11:25:21 |
À medida que um número cada vez maior de empresas utiliza a virtualização e adere ao cloud computing, o circuito das Tecnologias de Informação (TI) vai-se tornando mais complexo. Em 2010, para os administradores dos departamentos informáticos, isso implica uma actualização dessas tecnologias a fim de monitorizar, administrar e optimizar este circuito. |
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